FAQ（よくある質問）

50 代以降の方を対象に、「誰にも気を遣わない、素の自分に戻る時間」を提供するパーソナルアテンド（愛ある伴走）サービスです。私たちは、お客様の人生の「最高の思い出」を共に創り、心の豊かさという最高の自己投資をサポートします。

お客様の希望される行動に愛ある伴走（同行）することです。具体的には、話題のレストランや美術館への同行、日帰り旅行、深い対話（心の棚卸しセッション）など、お客様が「素」の自分で心から楽しめる時間を提供します。

サービスの質の維持と、お客様に最適な時間を提供するため、基本は事前予約のみ受け付けておりますが日常プランに関しては当日予約でも可能な場合があります。

初回 30 分まで無料です。本サービスの利用契約成立前には、質の確保と安全管理のため、事前面談（対面またはオンライン）が必須となります。

当社の同行パートナーは、代表の青木と來山の 2 名のみです。お客様の大切な時間だからこそ、 経験を積んだこの 2 名のみが担当いたします。当日誰が来るかわからない、ということはありません。

ライフアテンド心愛は、旅行業法上の企画旅行・手配旅行は一切行いません。旅行に必要な航空券・宿泊施設の手配や保険の加入は、すべてお客様ご自身でお願いしております。当社のサービスは、お客様が確定された旅程への「愛ある伴走（同行）」業務のみとなります。

パートナーは移動中の安全管理や体調変化への配慮を行います。旅プランの料金には、就寝時間中も万一の不安や体調変化があった際にすぐに対応できるよう、24 時間体制の「安心保障フィー」が含まれています。

パートナーの宿泊費はお客様にご負担いただきます。原則として、お客様とは別室の確保をお願いしております（同室ご希望の場合は要相談）。

はい、旅プランは全国対応・海外対応です。海外旅行をご希望の場合は、詳細な個別見積もりをご提示いたします。

ライフアテンド心愛は、万が一に備え、損害賠償保険に加入しております。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、細心の注意を払っておりますが、詳細についてはお問い合わせください。

当社の料金は、単なる雑務代行ではなく、「時間」と「心の充足」という本質的な価値に対する心の在り方や深いつながりを大事にするアテンドパートナーです。特に、人生の棚卸しを促す質の高い対話の価値や、24 時間体制の安心保障フィー（旅プラン）が含まれており、これは人生を豊かにする最高の自己投資の費用です。

延長料金は旅プランの場合、30分毎に2,750円（税込）です。
常プランでは出張費1,100円（税込）以外の追加料金は明示しています。
旅プランでは、パートナーの旅費（往復交通費、宿泊費、食事代など）がすべて実費精算となります。

キャンセルポリシーはプランによって異なります。日常プランは実施日の 2 日前から 50%、旅プランは実施日の 15 日前から 20%のキャンセル料が発生します。詳しくは利用規約をご確認ください。

はい、当社およびパートナーは本サービスを通じて、知りえた利用者の個人情報およびプライベートな情報（対話内容等）について、厳格な守秘義務を負います。

いいえ、当社は法令に定められた医療・介護行為、その他の専門的行為は提供しません。あくまで（愛ある伴走）業務のみとなります。

日常プランの対象地域は、広島市限定となっておりますが、広島市外からのご要望は、可能な限り対応したいと思いますので、まずはご相談ください。

サービスご利用上の厳守事項

当社は、お客様に安心・安全にご利用いただくため、公の秩序または善良の風俗を乱す行為（公序良俗に反する行為）は、厳しく禁止しております。

これらの行為には、性的な行為、わいせつな言動、違法行為、他のお客様にご迷惑をおかけする全ての行為が含まれます。 違反された場合は、以降のご利用をお断りするとともに、残りのサービス提供時間を問わず、代金のご返金はできません。予めご了承の上、お申し込みください。